Aktuális híreink

LIBRA CRM - integrált értékesítés támogatás

A LIBRA3S rendszerhez illeszkedő új CRM modul egyszerre támogatja az értékesítési- és marketingtevékenységet, illetve a meglévő ügyfélkapcsolatok utánkövetését. A CRM
–integrációja révén– nemcsak az új ügyféllehetőségek kezelését javítja, hanem a megrendelések kezelésének hatékonyabbá tételével az árbevétel növelésében is segítséget nyújt.

Hazánkban a termékek és szolgáltatások skálája igen széles, ahhoz, hogy megkülönböztessék magukat versenytársaiktól, magasabb szinten kell ügyfélkezelésüket megvalósítani. A kiemelt ügyfélként való kezelés mára a megrendelők természetes elvárása lett. A vállalatoktól egyre nagyobb erőfeszítést igényel az új ügyfelek megszerzése, a régiek megtartása. A meglévő ügyfélkör hosszú távú megtartása a piaci igényeik folyamatos felmérésén és a széleskörű bizalom elérésén alapszik. Ebben nyújt hathatós segítséget a LIBRA CRM.


A LIBRA CRM rendszer funkcionalitása

A LIBRA CRM a vállalat értékesítési és marketingstratégiájának továbbfejlesztésére alkalmas. Megmutatja az értékesítést megelőző és az értékesítést követő sales és marketingtevékenységeket ügyfelekre és ügyféltípusokra lebontva.
Elemezhetők az értékesítési lehetőségek, különböző, tetszőleges szintek definiálásával. Így a megnyert és elvesztett ügyféllehetőségek analízisével javítható a vállalat értékesítési eredményessége.
A modul megmutatja, hogy a megszerzett ügyfelek közül melyek a legértékesebbek és milyen értékesítési potenciál rejlik bennük. Könnyen kezelhetővé teszi a potenciális ügyfeleket, akik ezáltal egységes kampányokba szervezhetők.
A modulban lehetőség van a feladatok munkatársaknak történő kijelölésére, és azok visszaigazolására is, ezáltal könnyen nyomon követhetők az események, az ügyfél utógondozás időintervalluma lecsökken.
Egy CRM rendszer elengedhetetlen feltétele a direkt marketing támogatása, ennek megkönnyítése érdekében azonnali email kapcsolatot kezdeményezhetnek potenciális-, és már meglévő ügyfeleikkel. Ezt a Libra3s integrált vállalatirányítási rendszerrel való integráció teszi lehetővé.
A rendszerben rögzített törzsek alapján, számtalan módon csoportosíthatók, rendezhetők, lekérdezhetők az adatok, ezáltal az értékesítési szakemberek gyorsabban jutnak pontos információkhoz.
A rendszer több felhasználó számára biztosítja az ügyféladatokhoz való egyidejű, biztonságos hozzáférést, akár földrajzilag távol eső telephelyek esetében is.