MIVÍZ Miskolci Vízmű Kft.

« vissza a keresőhöz

A Miskolci Vízmű Kft. az ivóvíz-szolgáltatás, szennyvízelvezetés és –tisztítás mellett Európa egyik legjobb adottságú termálfürdőjét üzemelteti Miskolc-Tapolcán. Széles körű tevékenysége és csaknem 77 000 fogyasztóhelye miatt a vállalat működésének optimalizálásához és jobb átláthatóságához 1999-ben a LIBRA Integrált Vállalatirányítási Rendszert vezették be.

A felismerés:

A Miskolci Vízmű 2004-ben a fogyasztók jobb, színvonalasabb kiszolgálása érdekében új belvárosi ügyfélszolgálati irodát nyitott. A vállalat ügyfelei iránti elkötelezettségének azonban nem ez volt az első lépése. A cégvezetés már jó pár évvel korábban felismerte, hogy a közüzemi szolgáltatás sajátosságaiból adódó szerteágazó ügyfélszolgálati és díjbeszedési feladatok ellátása hatékonyan csakis egy speciálisan erre a célra kialakított, a többi ügyviteli modulhoz integráltan illeszkedő megoldással lehetséges.

A kiválasztás:

Fontos szempont volt a kiválasztásnál, hogy a kintlévőségeket sokkal egyszerűbben és áttekinthetőbben követhessék, és naprakész információk birtokában legyenek a számlák állapotáról, az ügyfelek pedig saját folyószámlájuk állapotáról."

A bevezetés:

A cég 1999-ben vezette be a LIBRA Integrált Vállalatirányítási rendszert, amelynek 10 modulját 90 felhasználónál telepítették. A speciális, vízművek számára kifejlesztett ügyfélszolgálati és díjbeszedési programcsomag, a SUMMA a 182 000 fogyasztó gyors és pontos kiszolgálásában támogatja a vízművet. A rendszer hat általános modulja a pénzügy-számvitel, készletgazdálkodás és eszközgazdálkodás területeit fedi le. A ROAD modul segítségével a MIVÍZ Kft. menetlevél elszámolásait is integráltan végezheti, míg az InfoCenter kontrolling rendszere a vezetőséget látja el naprakész, átfogó információkkal döntéseik támogatására.

Adatok:
MIVÍZ Miskolci Vízmű Kft.

Tevékenység: ivóvíz szolgáltatás és közműves szennyvízelvezetés, fürdőüzemeltetés
Alkalmazottak száma: 334 fő
Éves árbevétel: 4304,04 M Ft (2007)
Rendszer: LIBRA6i Integrált Vállalatirányítási Rendszer
Bevezetés éve: 1999
Felhasználók számla: 90
Bevezetett modulok:

• MÉRLEG: főkönyvi modul
• LIKVID: pénzügyi modul
• KASSZA: házi- és valutapénztári modul
• SZÁMLA: értékesítő és számlakészítő modul
• ÁLLÓ: tárgyi eszköz modul
• ANYAG: készletgazdálkodási modul
• INVEST: beruházáskezelési modul
• SUMMA: közüzemi ügyviteli modul
• ROAD: menetlevél és munkalap modul
• INFOCENTER: vezetői információk

« vissza a keresőhöz